Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie in unserem Impressum.

2. Kontakt in Datenschutzfragen

Bei allen Fragen rund um den Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten, gerne per E-Mail an info@heb-service.de.

3. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) und
• das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Die Auslieferung erfolgt über ein weltweit verteiltes Content-Delivery-Netzwerk (CDN), das Seiteninhalte zwischenspeichert, um kurze Ladezeiten zu ermöglichen; dabei können Verbindungsdaten (etwa die IP-Adresse) auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Soweit personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, ist Vercel unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission als geeignete Garantie (Art. 46 DSGVO). Eine Kopie der Garantien können Sie über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.

Die Domain und die DNS-Verwaltung liegen bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland), einem Anbieter mit Sitz und Servern in Deutschland.

Bei jedem Aufruf der Website werden durch den Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:

• die IP-Adresse Ihres Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• die aufgerufene Seite/Datei sowie übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und -version sowie das Betriebssystem,
• die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt.

Diese Daten dienen ausschließlich dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Stabilität der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist (in der Regel wenige Tage), und anschließend gelöscht.

5. Cookies, Webanalyse und Einwilligungs-Banner

Wir haben unsere Website bewusst datensparsam gestaltet. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Netzwerke und keine Social-Media-Tracking-Pixel ein; es findet kein Profiling und keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

a) Technisch notwendige Speicherung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Einwilligungs-Banner, ob wir eine cookielose Reichweitenmessung durchführen dürfen. Ihre Entscheidung wird in einem Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage, Schlüssel heb-consent-v1) gespeichert, damit das Banner nicht bei jedem Aufruf erneut erscheint. Dieser Eintrag enthält ausschließlich Ihre Auswahl („Statistik erlaubt" oder „Ablehnen"), den Zeitpunkt der Entscheidung sowie eine technische Versionsnummer der Einwilligungsabfrage (derzeit 1); er ist nicht für Tracking oder Profilbildung geeignet. Spätestens 13 Monate nach Ihrer Entscheidung fragen wir erneut, ob Ihre Wahl weiterhin gilt. Die Speicherung ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne weitere Einwilligung zulässig (unbedingt erforderlich, um Ihre Wahl umsetzen zu können). Sie können den Eintrag jederzeit über den Button „Datenschutz-Einstellungen" in der Fußzeile unserer Website widerrufen oder über die Website-Daten-/Speicher-Einstellungen Ihres Browsers (Bereich Local Storage für die Domain heb-service.de) löschen.

b) Webanalyse mit Plausible Analytics – nur mit Ihrer Einwilligung

Um zu verstehen, welche Inhalte unsere Besucher:innen interessieren und wie unsere Website gefunden wird, setzen wir Plausible Analytics ein, einen datenschutzfreundlichen Webanalysedienst der Plausible Insights OÜ (Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Rechenzentrum in Deutschland); mit Plausible besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne gerätespezifische Dauerkennungen. Erfasst werden in aggregierter Form: die aufgerufene Seite, die Herkunftsseite (Referrer), Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, das Herkunftsland sowie Klicks auf externe Links. Ihre IP-Adresse wird dabei nur flüchtig zur Bildung eines täglich wechselnden, nicht rückrechenbaren Kürzels verwendet und nicht gespeichert; eine Wiedererkennung einzelner Besucher:innen über den Tag hinaus oder über verschiedene Websites hinweg ist ausgeschlossen.

Das Analyse-Skript wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in unsere Seite eingebunden; vor Ihrer Zustimmung findet weder ein Aufruf der Plausible-Server statt noch werden Daten an Plausible übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG).

6. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Schriftarten-Diensten Dritter (z. B. Google Fonts), sodass beim Laden der Schriften keine Daten an externe Anbieter übertragen werden.

7. Kontaktaufnahme

a) Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Pflichtangaben sind Name, Telefonnummer und Ihre Nachricht; freiwillig sind die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Pflegegrads.

Die Bereitstellung dieser Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Pflichtangaben können wir Ihre Anfrage über das Formular allerdings nicht entgegennehmen – Sie können uns dann jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über das Bestätigungsfeld erteilen, sowie – sofern Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder dessen Anbahnung gerichtet ist – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für den technischen Versand und die Zustellung der Formularnachricht an uns setzen wir den E-Mail-Dienst Brevo (Brevo SAS, 106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich) als Auftragsverarbeiter ein. Die Daten werden auf Servern innerhalb der EU verarbeitet; mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. In den Versandprotokollen von Brevo verbleiben die Nachrichten technisch bedingt bis zu 30 Tage, anschließend werden sie automatisch gelöscht.

Zur Abwehr von automatisiertem Spam (Bots) enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Feld sowie eine Zeitmessung; diese werten wir technisch aus, speichern dabei aber keine zusätzlichen personenbezogenen Daten. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach erfolgreichem Versand verbleibt die Anfrage in unserem E-Mail-Postfach (info@heb-service.de), bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist. Anschließend werden die Nachrichten archiviert oder gelöscht – sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, spätestens nach drei Jahren ab Ende der Kontaktaufnahme. Sie können der Speicherung jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen.

b) Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die dabei übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist; im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung der an uns gerichteten Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auch diese Anfragen löschen wir, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet bei keiner der in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen statt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns über WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms) kontaktieren, werden Verbindungs- und Nutzungsdaten durch den Anbieter verarbeitet, wobei eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen werden kann. Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten. Für vertrauliche Anliegen nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular.

8. Online-Registrierung und Apps

An verschiedenen Stellen verlinken wir auf unsere Online-Plattform unter heballtagsbegleitungapp.de, über die sich Interessierte als Neukund:in registrieren oder bewerben können. Mit dem Klick verlassen Sie diese Website. Für die Verarbeitung in unseren Apps und der Registrierung gilt die gesonderte Datenschutzerklärung für unsere Apps.

9. Soziale Medien und externe Links

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.). Es handelt sich um einfache Verlinkungen – es werden keine Social-Media-Plug-ins eingebunden, die bereits beim Laden unserer Seite Daten an die Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seiten der jeweiligen Anbieter, für deren Datenverarbeitung deren Datenschutzbestimmungen gelten.

Die Kachel „Büro“ auf unserer Kontaktseite verlinkt auf Google Maps (Google Ireland Ltd.). Auch hier werden erst durch Ihren Klick Daten an Google übermittelt. Für Inhalte verlinkter externer Seiten sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

10. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert. Dadurch sind die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragenen Daten – etwa die Inhalte des Kontaktformulars – gegen Mitlesen durch Dritte geschützt. Wir treffen darüber hinaus technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu sichern (Art. 32 DSGVO).

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 13. Juni 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.